PROPIEDAD DEL SITIO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y del otro lado la empresa Equipos de Vuelo Inteligente EVI S.A. en adelante denominada DJI Store Costa Rica , con cédula jurídica 3-101-809511, debidamente constituida bajo las leyes costarricenses, domiciliada en San José, Curridabat , 350 metros al sur y 150 metros al este de POPS, y que además es dueña del dominio www.djistore.cr conocido como EL SITIO, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.
Los presentes Términos y condiciones de uso (las «Condiciones de uso») son aplicables al sitio web de DJI Store Costa Rica, cuya dirección web es www.djistore.cr AL UTILIZAR EL SITIO, ACEPTA LAS PRESENTES CONDICIONES DE USO; SI NO LAS ACEPTA, NO DEBE UTILIZARLO.
DJI Store Costa Rica se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Es su responsabilidad consultar periódicamente estas condiciones de uso para ver si hay cambios. El uso continuado del sitio tras la publicación de modificaciones significará que acepta y consiente las modificaciones. Siempre que cumpla estas condiciones de uso, DJI Store Costa Rica le permitirá acceder a este sitio y usarlo de forma personal, no exclusiva, intransferible y limitada.
Contenido
Todos los textos, los gráficos, las interfaces de usuario, las interfaces visuales, las fotografías, las marcas comerciales, los logotipos, los sonidos, la música, las ilustraciones y el código de programación (referidos en su conjunto como el «Contenido»), incluidos entre otros elementos el diseño, la estructura, la selección, la coordinación, la expresión, el estilo y la disposición de dicho contenido comprendidos por el sitio son propiedad de DJI Store Costa Rica y están bajo su control o han sido otorgados bajo licencia de DJI INTERNATIONAL o de terceros y están protegidos por leyes de imagen comercial, derechos de autor, patentes, marcas comerciales y otras, como las de propiedad intelectual y competencia desleal.
Salvo que se permita expresamente en estas condiciones de uso, ninguna parte del sitio ni ningún contenido puede copiarse, reproducirse, volver a publicarse, cargarse, divulgarse públicamente, codificarse, traducirse, transmitirse o distribuirse por ningún medio (incluida la «creación de reflejos») en otro ordenador, servidor o sitio web con fines de publicación, distribución o cualquier otro fin comercial sin el consentimiento explícito de DJI Store Costa Rica por escrito.
Uso del Sitio
Queda prohibido usar enlaces profundos, software de extracción de datos, robots, arañas u otros dispositivos, programas, algoritmos o métodos automáticos, o procesos manuales equivalentes, para conseguir, copiar o controlar alguna parte del sitio o de su contenido o acceder a esta, ni para reproducir o eludir de algún modo la estructura de navegación o la presentación del sitio o de algún contenido y así conseguir o tratar de conseguir materiales, documentos o información que no estén disponibles a través del sitio. DJI Store Costa Rica se reserva el derecho a prohibir cualquier actividad de esta naturaleza.
No está permitido acceder sin autorización a ninguna parte o prestación del sitio, a otros sistemas o redes conectadas al mismo, a ningún servidor de DJI Store Costa Rica ni a los servicios ofrecidos en el sitio o a través del mismo, por medio de pirateo, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.
Queda prohibido examinar, analizar o probar la vulnerabilidad del sitio o de las redes conectadas a este, o infringir la seguridad o las medidas de autenticación del sitio o de cualquier red conectada al mismo. No está permitido el rastreo hasta su fuente o la búsqueda de datos de usuarios, visitantes del sitio u otros clientes de DJI Store Costa Rica, incluidas las cuentas de DJI Store Costa Rica de las que el usuario no sea propietario. Tampoco está permitido explotar de manera alguna el sitio ni ningún otro servicio o información disponible o que se ofrezca a través del mismo con el propósito de revelar información, incluida entre otras la identificación personal o la información que no sea propia del usuario facilitada por el sitio.
Acepta que no realizará ninguna acción que conlleve una carga no razonable o desmesurada para la infraestructura del sitio, los sistemas y las redes de DJI Store Costa Rica o cualquier red o sistema conectado al sitio o a DJI Store Costa Rica.
Acepta no emplear ningún dispositivo, programa o rutina con el fin de interferir en el correcto funcionamiento del sitio o de cualquier transacción llevada a cabo en el mismo, así como tampoco en el uso que otras personas estén haciendo del sitio.
Queda prohibido incorporar encabezados y manipular otros identificadores con el fin de ocultar el origen de los mensajes o las transmisiones que se envían a DJI Store Costa Rica, al sitio o a los servicios ofrecidos a través de este. No deberá suplantar la personalidad ni intentar representar a otros individuos o entidades impersonales.
No está permitido el uso del sitio ni de su contenido con fines ilegales o ilícitos según estas condiciones de uso, ni encargar la realización de ninguna actividad ilegal o que infrinja los derechos de DJI Store Costa Rica o de terceros.
COMPRAS EN LÍNEA
Términos y Condiciones Adicionales
Es posible que sean aplicables otros términos y condiciones a las compras de productos o servicios, o a algunas partes y prestaciones del sitio, incluidos, entre otros, concursos, promociones o similares, cuyas condiciones forman parte de las presentes condiciones de uso. Consientes en acatar dichos otros términos y condiciones, incluido, donde corresponda, el requisito de mayoría de edad para utilizar dichos servicios o prestaciones o participar en ellos. En caso de conflicto entre las presentes condiciones de uso y los términos y condiciones por los que se rige una parte específica del sitio o un servicio ofrecido en el sitio, prevalecerá lo especificado en los términos y condiciones para esa parte del sitio o servicio en concreto.
Las obligaciones de DJI Store Costa Rica con respecto a sus productos y servicios, si las hubiere, se rigen únicamente por los acuerdos según los cuales se venden o se prestan, por lo que ninguna parte del sitio puede interpretarse de forma que modifique dichos acuerdos.
DJI Store Costa Rica puede realizar cambios en cualquier producto o servicio ofrecido a través del sitio, así como en los precios aplicables de dichos productos o servicios, en cualquier momento sin previo aviso. Los materiales del sitio con respecto a los productos y servicios pueden estar desfasados y DJI Store Costa Rica no se compromete a actualizarlos en el sitio.
Términos para la Aceptación de la Oferta
Para hacer un pedido de productos o servicios en DJI Store Costa Rica puede visitar la página web de la tienda en www.djistore.cr solo tiene que añadir los productos al carrito y pagar, utilizando como método de pago tarjetas de crédito o debito VISA, MASTER CARD y AMERICAN EXPRESS, transferencias bancarias, así como el utilizar el programa Tasa Cero de BAC Credomatic.
A los pocos minutos de recibir el pedido en nuestra plataforma, le enviaremos una confirmación por email. Al igual que el número de pedido web, el email de confirmación no significa que aceptamos el pedido, solo le informamos de que lo hemos recibido. Cuando procesemos y preparemos su pedido, le enviaremos otro email indicando que lo hemos aceptado junto con la información de envío. Nos reservamos el derecho de aceptar o no un pedido. Como queremos asegurarnos de que los productos están disponibles, no aceptaremos el pedido hasta tener los productos listos para el envío. En la mayoría de los casos, lo haremos en un plazo de veinticuatro horas en el caso de productos en stock. Si un producto no está en stock, recibirá el email de aceptación cuando lo tengamos disponible y preparado para el envío, siempre dentro del plazo que le indicamos al pagar. Cuando reciba el email de aceptación, DJI Store Costa Rica habrá adquirido un contrato con usted (incluiremos los términos más importantes del contrato en el propio email de aceptación). A partir de entonces, ya solo queda que le entreguemos los productos lo antes posible para que pueda disfrutar su compra.
La factura de compra será procesada de forma digital y enviada a la dirección de email registrada en la pantalla de facturación, de igual forma se la entregaremos de forma física dentro de su paquete.
Precio y Reducciones o Correcciones de Precio
DJI Store Costa Rica se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos que se muestran en el sitio en cualquier momento y a corregir errores involuntarios. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados por parte de DJI Store Costa Rica. En caso de que hubiera un error en el precio, se lo notificaremos y le daremos la opción de continuar con la transacción al precio correcto o de cancelar el pedido.
Envío y Entrega
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio costarricense a través de una empresa transportadora, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles (no aplica para sábados, domingos y días feriados), contados a partir de la confirmación de la oferta. Tenga en cuenta que, una vez que el producto abandona nuestras instalaciones, la fecha de entrega puede verse afectada por algún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, trafico en carretera, disponibilidad de recursos de la empresas proveedoras de servicio; entre otros. En cualquier caso, si se produce un retraso importante, nos pondremos en contacto con usted para que la entrega sea lo más satisfactoria posible.
El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que DJI Store Costa Rica queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer entrega de el/los producto(s) adquirido(s) de acuerdo con su política de entrega. En caso que el/los intentos de entrega resulten infructuosos, el proveedor de entregas retornará los bienes a las oficinas centrales de DJI Store Costa Rica o cualquiera de las tiendas físicas DJI Store Costa Rica mas cercanas a la dirección de envío; esto con el objetivo de que el cliente pueda recoger el paquete directamente o solicite un nuevo intento de entrega. Si el cliente desea que se vuelva a intentar el envío de dicho producto, el costo del mismo correrá a cuenta del cliente sin excepción. El tiempo de almacenado será de dos (2) semanas calendario tiempo durante el cual el cliente deberá comunicarse con DJI Store Costa Rica a través de los canales de servicio al cliente. Superado este periodo se entenderá que el cliente desiste de su compra y el dinero será devuelto según lo determinado en la sección de Reversión del Pago. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de edad (18 años) y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto o en los casos en la persona no cuente con la autorización correspondiente para recibir o recoger el producto.
Le enviaremos el pedido cuando todos los productos estén disponibles para hacerlo en una sola entrega conjunta. No se aceptarán pedidos ni se enviarán productos a direcciones situadas fuera del área de cobertura de nuestros proveedores (Moovin y Correos de Costa Rica). No hacemos envíos a las zonas restringidas, detalladas próximamente.
DJI Store Costa Rica ofrece las siguientes opciones de envío:
Servicio Pick Up (Retiro en tienda)
El servicio Pick Up permite al Cliente retirar su pedido en la tienda física seleccionada durante el proceso de compra, una vez que reciba la confirmación por correo electrónico indicando que el pedido se encuentra listo para retiro.
El horario de recepción de órdenes bajo la modalidad Pick Up es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados – domingos de 10:00 a.m. a 3:00 p.m. Las órdenes recibidas fuera de dicho horario serán procesadas el siguiente día hábil.
La disponibilidad del servicio Pick Up en 1 hora estará sujeta a la confirmación de stock, validación del pago, procesamiento interno de la orden y disponibilidad operativa de la tienda seleccionada.
En caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible en la tienda física elegida por el Cliente, la entrega en tienda podrá tardar hasta tres (3) días hábiles. El disponible de stock al momento de la compra no asegura necesariamente la disponibilidad inmediata del producto en la tienda física seleccionada para la entrega.
Una vez que el Cliente reciba el correo electrónico de confirmación indicando que su pedido se encuentra listo, podrá retirarlo en la tienda seleccionada, sujeto a los controles de validación y seguridad establecidos por DJI Store Costa Rica. Puede conocer el horario de nuestras tiendas aquí.
Envío Standard Gratis
DJI Store Costa Rica podrá ofrecer, durante períodos específicos y por tiempo limitado, el beneficio de Envío Standard gratis para compras iguales o superiores al monto mínimo definido comercialmente, o bajo cualquier otra condición, campaña, categoría, producto o criterio promocional que DJI Store Costa Rica establezca oportunamente.
Este beneficio constituye una acción promocional o comercial, de carácter temporal, voluntario y revocable, por lo que no representa una condición permanente, adquirida o de facto del servicio de envío Standard, ni genera un derecho adquirido a favor del Cliente para futuras compras.
DJI Store Costa Rica se reserva el derecho de activar, modificar, suspender, limitar o cancelar este beneficio en cualquier momento, sin responsabilidad alguna, cuando así lo considere conveniente para sus estrategias comerciales, promocionales, operativas o logísticas. Cualquier cambio aplicará para compras realizadas con posterioridad a su implementación.
Cuando el beneficio de Envío Standard gratis se encuentre activo, el mismo aplicará exclusivamente al método de entrega Standard y no será extensible a otros tipos de envío, incluyendo Next Day, Same Day salvo indicación expresa por parte de DJI Store Costa Rica.
La aplicación de este beneficio estará sujeta, además, a la cobertura geográfica disponible, a las condiciones operativas del servicio y a cualquier otra restricción, limitación o término particular que DJI Store Costa Rica comunique en el sitio web o durante el proceso de compra.
Envío Standard regular
Costo de envío: $6
Plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles (sábados, domingos y feriados el servicio no esta disponible), una vez que tu orden haya sido confirmada por parte del área de servicio al cliente de DJI Store Costa Rica
El horario para confirmación de órdenes es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m, las órdenes que sean recibidas después de las 5:00 pm. serán procesadas al día hábil siguiente
Las entregas del servicio Standard se realizan de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
El costo del servicio Standard será comunicado al Cliente durante el proceso de compra, según la cobertura, ubicación seleccionada y condiciones vigentes del servicio.
Envío Next Day
Costo de envío: $8
Plazo máximo de entrega 24 horas
Aplica para ordenes recibidas de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m, una vez que tu orden haya sido confirmada por parte del área de servicio al cliente de DJI Store Costa Rica mediante un correo electrónico indicando que tu orden fue completada.
Este servicio no se encuentra disponible los sábados, domingos ni feriados. Las órdenes recibidas fuera de este horario serán procesadas el siguiente día hábil.
Este tipo de entrega aplica únicamente para cantones y distritos seleccionados. Para coordinar la entrega, se podrá realizar un contacto previo con el Cliente.
Si no se recibe respuesta del Cliente dentro del plazo indicado por DJI Store Costa Rica o por el proveedor logístico, la entrega podrá ser reprogramada para veinticuatro (24) horas hábiles después, y cualquier costo adicional derivado de dicha reprogramación deberá ser asumido por el Cliente.
El horario, costo y disponibilidad del servicio Next Day serán comunicados al Cliente durante el proceso de compra, según la cobertura, ubicación seleccionada y condiciones vigentes del servicio.
Envío Same Day
Costo de envío: $12
Plazo máximo de entrega 8 horas
Aplica para ordenes recibidas de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a.m. a 2:00 p.m, una vez que tu orden haya sido confirmada por parte del área de servicio al cliente de DJI Store Costa Rica mediante un correo electrónico indicando que tu orden fue completada.
Este servicio no se encuentra disponible los sábados, domingos ni feriados. Las órdenes recibidas fuera de este horario serán procesadas el siguiente día hábil.
Este tipo de entrega aplica únicamente para cantones y distritos seleccionados. Para coordinar la entrega, se podrá realizar un contacto previo con el Cliente.
Si no se recibe respuesta del Cliente dentro del plazo indicado por DJI Store Costa Rica o por el proveedor logístico, la entrega podrá ser reprogramada para veinticuatro (24) horas hábiles después, y cualquier costo adicional derivado de dicha reprogramación deberá ser asumido por el Cliente.
El horario, costo y disponibilidad del servicio Same Day serán comunicados al Cliente durante el proceso de compra, según la cobertura, ubicación seleccionada y condiciones vigentes del servicio.
Únicamente usted autorizado(a) para recoger el pedido, debe presentar cédula de identidad (o equivalente) y la tarjeta de crédito o débito con la que realizó la compra. Si lo hace otra persona, debe enviar los documentos que el personal de DJI Store Costa Rica consideren necesarios para resguardar nuestra seguridad ante fraudes y así tener las pruebas que la empresa considere necesarias para efectos judiciales. Entre ellos una carta de autorización debidamente firmada por el cliente, fotografías de la cédula de identidad (o equivalente) y de la tarjeta donde sea visible nombre completo y los 4 dígitos finales), además la persona autorizada deberá presentar un documento de identidad y el número del pedido. DJI Store Costa Rica no se hace responsable de las acciones de esta persona después de haber recogido el pedido.
DJI Store Costa Rica le enviará una notificación al correo electrónico registrado en la compra cuando la orden esta lista para ser recogida en la tienda seleccionada.También le enviará uno o dos recordatorios.
Si el pedido no es retira DJI Store Costa Rica lo almacena durante 30 día naturales, después de los cuales la orden será cancelada.
Servicio realizado por nuestros proveedores de entregas:
DJI Store Costa Rica cuenta con proveedores especializados en la entrega de paquetes, estos proveedores le darán el mejor trato para que tú compra llegue de manera rápida y en excelentes condiciones.Nuestros paquetes son operados por Correos de Costa Rica, Moovin, y personal DJI CR debidamente identificado.
Los pedidos se gestionan con cada proveedor de acuerdo a la logística interna de nuestros envíos para asegurarnos de cumplir con el tiempo establecido y con la protección de los artículos.
Todos nuestros proveedores cuentan con la información de zonas restringidas de entregas que aplican según su política interna, en el caso de que la dirección de entrega sea una de esta ubicaciones te contaremos a travez de nuestros canales de servicio al cliente para indicarte el procedimiento a seguir.
El titular de la tarjeta de crédito estará autorizado para recibir el producto y firmar el recibo de los mismos. Sin embargo, este cliente puede autorizar a otra persona y se incluye como un destinatario de las mercancías, bajo la exclusiva responsabilidad del cliente.
Dicho servicio de entrega será realizado por personeros debidamente identificados de la empresa contratada por DJI Store Costa Rica.
Atención al Cliente
Las consultas o reclamos con respecto al sitio, productos, pedido o estado del mismo, puede hacerla a través de cualquiera de los medios de contacto: chat online (WhatsApp): +506 8443-5427, vía e-mail: [email protected], o vía telefónica al teléfono: 2234-2076, en horario de lunes a viernes de 8:00a.m. a 6:00p.m.
Disponibilidad de los Productos y Limitaciones
Dada la popularidad y las limitaciones en el suministro de algunos de nuestros productos, es posible que DJI Store Costa Rica tenga que restringir la cantidad de artículos que puede comprar. DJI Store Costa Rica se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento la cantidad de artículos que puede comprar, incluso después de que haya realizado un pedido siempre que DJI Store Costa Rica no lo haya confirmado.
Pagos
Si paga con tarjeta de crédito, es posible que se le bloquee la cantidad total en la tarjeta cuando realice el pedido. Si no recibimos la autorización del emisor de la tarjeta, le informaremos para que pueda indicarnos otra forma de pago. El importe se cargará en la tarjeta cuando aceptemos el pedido.
Nuestro sitio es seguro y cuenta con protocolo HTTPS y certificado (Secure Socket Layers) SSL. Una vez identificado e ingresado a la zona de pago de nuestro sitio (checkout), los datos enviados por el cliente, al realizar cualquier transacción, son transmitidos por medio de conexión segura y encriptada, utilizando el protocolo SSL. El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:
- Tarjetas crédito: Visa, MasterCard y American Express a través de la Plataforma Segura de BAC Credomatic.
- Tarjetas débito: Visa y MasterCard a través de la Plataforma Segura de BAC Credomatic.
- TASA 0 CREDOMATIC: programa que brinda la oportunidad de realizar compras a 0% interés y hasta un plazo máximo de 18 meses a través de la Plataforma Segura de BAC Credomatic. Programa válido únicamente para tarjetas de crédito de BAC Credomatic.
Nos reservamos el derecho a verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito. Para garantizar que su tarjeta de crédito o débito no se utiliza sin su consentimiento, cotejaremos el nombre, la dirección y los demás datos personales que nos haya facilitado durante la realización del pedido con los datos de los que dispone la entidad emisora de la tarjeta. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, manifiesta su consentimiento con estas verificaciones.
Antes de la aceptación por parte de DJI Store Costa Rica de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando DJI Store Costa Rica ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
Reversión del Pago
Las reversiones de pagos serán autorizados por DJI Store Costa Rica en las siguientes condiciones: cuando el producto adquirido no sea recibido (caso pérdida o extravío por parte de nuestros proveedores de entregas), cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, cuando el producto entregado sea defectuoso, o cuando no contemos con inventario para completar la orden. Reclamos por pagos fraudulentos deberán ser elevados a la entidad bancaria del cliente.
Para que proceda la reversión del pago, dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la fecha, el consumidor deberá presentar queja ante DJI Store Costa Rica y devolver el producto con los costos de envío asumidos por DJI Store Costa Rica cuando sea procedente. Por temas de fraude, el cliente debe notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual procederá según sus lineamientos.
Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: si el pago se realizó con tarjeta de crédito/débito, la orden de devolución se tramitará en un plazo de hasta 8 días. Sin embargo la acreditación por parte de las instituciones financieras del monto reportado puede demorar hasta un plazo de cuarenta y cinco días (45) días hábiles, sin que exista responsabilidad de DJI Store Costa Rica por dichas demoras.
Cambios del Producto
Las políticas de DJI Store Costa Rica estipulan el no aceptar devoluciones, tal cual se indica en la factura de compra. Se aceptarán casos de devolución como excepciones, en casos extremos en los que el equipo desde un inicio no funcionara o presentase problemas de mal funcionamiento provocados durante el ensamblaje del mismo. Si el cliente en cuestión esta insatisfecho con su producto deberá proceder a realizar una devolución según lo especificado en la sección de Derecho de Retracto y su pago será devuelto según lo especificado en la sección Reversión del Pago.
Únicamente podrá realizar un cambio de equipo o producto, una vez se hayan seguido los procedimientos descritos en este documento.
Sin perjuicio de lo anterior, toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.
La disponibilidad del producto deseado estará sujeta a la disponibilidad de existencias.
